Консалтинговая компания ICPM Consulting «Консалтинговый центр института профессиональной сертификации менеджеров»

Рабочая сессия по разработке стратегии управления очередью у лидера доставки «Нова пошта»

03.06.2017



2 июня, 2017 г. прошла рабочая сессия по разработке стратегии управления очередью у лидера доставки «Нова пошта»

ICPM Consulting и «Нова пошта» провели сессию стратегического планирования по управлению очередью.

Это совместный проект ICPM Consulting, Корпоративного университета и команды Нова пошта.

В разработку модели вошли следующие элементы:

1. Разработки новых услуг, которые сокращают клиентские потоки

2. Требования к технологическим решениям, которые оптимизируют работу

3. Предложения по управлению логистикой доставки и внутренней логистикой отделения

4. Новые поведенческие алгоритмы участников обслуживания клиентов

5. Технологию структурирования складирования доставок

Открыл сессию акционер «Нова пошта», куратор и Президент Корпоративного университете Поперешнюк Владимир. В начале сессии он поделился своими идеями и результатами исследований, которые он проводит на отделениях исследовательских площадок на базе отделений.

Был презентован успешный кейс, где очередь была устранена, как факт!

Сама сессия является результатом более чем 2-месячной работы, во время которой было проведено 5 рабочих встреч с представителями «Новой почты», начиная от акционеров, заканчивая рядовыми сотрудниками отделений.

 

На фото. Команда единомышленников по созданию концепции устранения очереди

Тщательная подготовка сессии, на которой уже принимались конечные групповые решения и формировались предложения на уровне проектных заданий, позволили создать значимое и прозрачное для большой группы ответственных руководителей, единое, глубокое и детализированное понятие причинности очередей и технологий ее устранения.

На фото. Два Владимира: «мозговой центр» идеи – Владимир Поперешнюк (слева), акционер «Новой Почты» и Президент Корпоративного университета «Новой почты», и Владимир Маличевский, владелец и СЕО ICPM Consulting и Генеральный директор Корпоративного университета Новой почты.

Мы уверены, в том, что использование такого подхода и реализация предложенных проектов обязательно дадут свой результат.

Сокращение очереди на нынешнем рынке является ключевым конкурентным преимуществом.

Есть все основания для уверенности в том, что проект будет успешным, учитывая ряд новшеств и успешных реализаций, внедренных совместно киевской консалтинговой компанией ICPM Consulting и непосредственно Владимиром Маличевским, и командой «Новой Почты», в частности ее Корпоративным университетом во главе с Президентом Владимир Поперешнюком.

Сотрудничество консалтинговой компанией ICPM Consulting с «Новой Почтой» давно переросло в крепкую дружбу и помогло поднять менеджмент компании на новый уровень: многочисленные тренинги для топ менеджеров, тренинг по активным продажам, эффективные совместные проекты, Корпоративный университет – все это приносило и приносит свои плоды лидеру в сфере доставки.

К списку