Консалтинговая компания ICPM Consulting «Консалтинговый центр института профессиональной сертификации менеджеров»
Теория игр в практике управления организацией
Понятие теории игр уже довольно давно увлекают нас своей метафизической перспективностью и глубинной непонятностью.
Хочу показать, как, ее можно использовать на практике управления организацией.
Хочу показать, как, ее можно использовать на практике управления организацией.
Наиболее популярная игра (дилемма) - это дилемма заключенных.
В классическом варианте она звучит следующим образом:
В классическом варианте она звучит следующим образом:
Двое преступников — А и Б — попались примерно в одно и то же время на сходных преступлениях.
Есть основания полагать, что они действовали по сговору, и полиция, изолировав их друг от друга, предлагает им одну и ту же сделку: если один свидетельствует против другого, а тот хранит молчание, то первый освобождается за помощь следствию, а второй получает максимальный срок лишения свободы (10 лет).
Если оба молчат, их деяние проходит по более лёгкой статье, и каждый из них приговаривается к полугоду тюрьмы.
Если оба свидетельствуют друг против друга, они получают минимальный срок (по 2 года).
Каждый заключённый выбирает, молчать или свидетельствовать против другого.
Однако ни один из них не знает точно, что сделает другой. Что произойдёт?
Есть основания полагать, что они действовали по сговору, и полиция, изолировав их друг от друга, предлагает им одну и ту же сделку: если один свидетельствует против другого, а тот хранит молчание, то первый освобождается за помощь следствию, а второй получает максимальный срок лишения свободы (10 лет).
Если оба молчат, их деяние проходит по более лёгкой статье, и каждый из них приговаривается к полугоду тюрьмы.
Если оба свидетельствуют друг против друга, они получают минимальный срок (по 2 года).
Каждый заключённый выбирает, молчать или свидетельствовать против другого.
Однако ни один из них не знает точно, что сделает другой. Что произойдёт?
См. рисунок.
Классика жанра подтверждается так называем законом равновесия Неша, который говорит, что в подавляющем числе случаев, такие дилеммы решаются двумя сроками по десять лет.
Стратегия защиты и нападения практически всегда в приоритете относительно сотрудничества и взаимной выгоды.
Это говорить неумолимая статистика наблюдений и экспериментов.
В данном случае нам не важны причины, будь-то нейрофизилогические основы, Эдипов комплекс, коллективное бессознательное, влияние архетипов, этические установки и воспитание.
Это не важно. Важно то, что это работает более чем в 90% случаев.
- аттестаций,
- опросов,
- интервью.
Стратегия защиты и нападения практически всегда в приоритете относительно сотрудничества и взаимной выгоды.
Это говорить неумолимая статистика наблюдений и экспериментов.
В данном случае нам не важны причины, будь-то нейрофизилогические основы, Эдипов комплекс, коллективное бессознательное, влияние архетипов, этические установки и воспитание.
Это не важно. Важно то, что это работает более чем в 90% случаев.
Из этого вытекает, что многие, ультра мегаважных действия которые мы совершаем в практике управления бизнеса неумолимо будут реализовывать дилемму заключенного.
- Разработка стратегии взаимодействия с конкурентами на рынке.
- Проведение фасилитации и работа в рабочих группах по вопросам конфликтных взаимодействий в компании.
- Работа консультантов, которые одновременно взаимодействуют с владельцем и членами команды.
- При проведении HR-ами:
- аттестаций,
- опросов,
- интервью.
По этой причине, если вы хотите найти оптимальное решение для обоих сторон, нужно исходить из того, что ваш партнер будет действовать на основе решения «10 лет тюрьмы».
Для таких ситуаций, я стараюсь использовать три модели поведения:
1.Перекрёстные исследования, по принципу: «Кто и что вам мешает работать больше всего?».
Этот принцип позволяет выявить и структурировать ограничения взаимодействий, решения и противоречий интересов.
Каждый будет говорить про свои боли и чужие «гадости».
Например, знакомая и любимая многими «декомпозиция процессов» не дает такого материала, даже при том, что я сам ее просто обожаю для решения процессных задач.
1.Перекрёстные исследования, по принципу: «Кто и что вам мешает работать больше всего?».
Этот принцип позволяет выявить и структурировать ограничения взаимодействий, решения и противоречий интересов.
Каждый будет говорить про свои боли и чужие «гадости».
Например, знакомая и любимая многими «декомпозиция процессов» не дает такого материала, даже при том, что я сам ее просто обожаю для решения процессных задач.
2.Алгоритм поведения, который был сформулированный еще в 60х годах ХХ века и о котором говорил в одной из своих лекций профессор Стэнфорда Р. Сапольский.
Выглядит он следующим образом. «В ответ на давление, активное сопротивление» или «демонстрации силы» партнера вы демонстрируете свою жесткую и опасную позицию, после чего предлагаете сотрудничество».
В данном случае игра строится на основе решения «не могу победить – могу проиграть – лучше сотрудничать».
Обратите внимание, что вы должны готовиться к реализации этого алгоритма и предварительно создавать ресурсы влияния.
Выглядит он следующим образом. «В ответ на давление, активное сопротивление» или «демонстрации силы» партнера вы демонстрируете свою жесткую и опасную позицию, после чего предлагаете сотрудничество».
В данном случае игра строится на основе решения «не могу победить – могу проиграть – лучше сотрудничать».
Обратите внимание, что вы должны готовиться к реализации этого алгоритма и предварительно создавать ресурсы влияния.
3.Алгоритм полной прозрачности и открытости, дилемма заключенных реализована через разъединение работы с задержанными.
Что бы избежать последствий равновесия Неша, крайне важно использовать максимальную открытость в разработке решений с обязательным условием публичности «записываемости» высказываний всех участников групповых решений.
В данном алгоритме ключевую роль будет играть уровень структурированности мышления того, кто проводит обсуждения и его психологических и интеллектуальных навыков через вопросы доводить участников до конкретных и опредмеченных высказываний, которые можно использовать для построения планов.
Что бы избежать последствий равновесия Неша, крайне важно использовать максимальную открытость в разработке решений с обязательным условием публичности «записываемости» высказываний всех участников групповых решений.
В данном алгоритме ключевую роль будет играть уровень структурированности мышления того, кто проводит обсуждения и его психологических и интеллектуальных навыков через вопросы доводить участников до конкретных и опредмеченных высказываний, которые можно использовать для построения планов.
Компания ICPM Consulting всегда рада новым знакомствам!
Автор статьи:
Владимир Маличевский сертифицированный консультант по управлению СМС (Certified Management Consultant), член Международной Ассоциации консультантов по управлению (IMC -Global), PhD, MBA, кандидат психологических наук.
Ознакомьтесь с бизнес- ТРЕНИНГАМИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ, закажите УНИКАЛЬНУЮ ПРОГРАММУ прямо сейчас!
Наши партнеры
_____________________________________________________________________________
TRN.ua – тренинги в Украине
© Консалтинговая компания "Consulting Center ICPM" - Консалтинговый центр Института профессиональной сертификации менеджеров