Главная  >  О нас  >  Новости

Тренинг по сервису, ориентированному на клиента – это возможность прокачать навыки менеджеров по работе со сложными клиентами, повысить уровень и качество обслуживания.

 

Качество обслуживания клиентов – это прежде всего, удовлетворение потребностей клиента, наращивание повторных обращений и рекомендаций, а как следствие - рост продаж.

 

Специалисты компании «F1 Center», как никто другие, знают, какими сложными бывают клиенты, как много сил, энергии и времени они отнимают, и насколько важно уметь правильно с ними работать, чтобы оставить клиента удовлетворенным сервисом и качеством работы.

  

Участники тренинга, вместе с бизнес-тренером Владимиром Маличевским, успешно отрабатывали навыки работы со сложными клиентами, используя специальные алгоритмы позитивного влияния, уговаривания и подключения к клиенту.
 

Правильно и эффективно взаимодействуя с клиентом, оказывая сервис высокого класса - можно увеличить продажи, благодаря количеству позитивных отзывов и обращений клиентов. 

  

Тренинг проходил в позитивной и дружественной атмосфере, и, что самое важное – каждый участник смог отработать алгоритмы, предусмотренные программой, и конечно побыть в роли клиента, прочувствовать на себе силу клиентоориентированного сервиса. 

 

Осознание потребностей клиента и обладание навыками общения с ним, существенно облегчит менеджеру его повседневную рутину.

 

Конечно, понимая насколько сложно сохранять позитивный настрой после сложных клиентов и не переносить свои эмоции на других, последней частью тренинга стало изучение методик снятия стресса.

Наши партнеры
_____________________________________________________________________________
      

TRN.ua – тренинги в Украине

  Договор оферты