Школа партнера - дводенний курс для керівників
03.09.2021
02-03 вересня 2021 року відбулось чергове навчання - Школа партнера, дводенний курс для керівників партнерських відділень.
Основними темами курсу були:
- Місія та цінності організації та важливість її розуміння працівниками організації.
- Мотивація персоналу, фактори мотивації, які утримують працівників на роботі.
- Постановка завдань підлеглим.
- Інструменти, види та результати контролю.
- Інструменти позитивної взаємодії: надання зворотного зв’язку.
- Інструменти позитивної взаємодії з персоналом
- Інструменти позитивної критики та зауважень
- Сервіс - як елемент підвищення прибутку.
- Підбір та адаптація персоналу.
- Проведення співбесіди.
- Навчання на робочому місці та ін.
На практичних завданнях група пропрацювала над завданнями щодо постановки завдань підлеглим
(учасники освоїли 7 кроків алгоритму постановки завдань); використовуючи техніку Піраміди постановки завдань
учасники проаналізували своєї підлеглих; потренували надання зворотнього зв’язку підлеглим.
Як зазвичай, кейси для практичних завдань брались з поточної роботи та досвіду учасників.
Так, під час проходження теми по звільненню працівників учасники змогли обговорити конкретні випадки з практики та отримати цінні рішення.
Учасники відмітили, що подібне навчання по підвищенню кваліфікації важливе
не лише з точки розу отримання нових знань, але й обміну досвідом з колегами,
можливістю поділитись своїми випадками з практики та отримати їх рішення вже тут і зараз.
Компанія ICPM Consulting завжди рада новим знайомствам!
К списку