Консалтинговая компания ICPM Consulting «Консалтинговый центр института профессиональной сертификации менеджеров»

Комунікації та дискурс з клієнтом не IT-ішніком

21.11.2019



20-21 листопада IT фахівці, проектні менеджери, менеджери по супроводу клієнтів та всі, хто організовує взаємодію з клієнтом, приймає участь в формування ТЗ, разом з тренером розбирались з поняттям комунікації та взаємодії.


Будь яка компанія, яка бажає отримати високий результат, має чіткі вимоги та бачення до створення власного програмного продукту,

вимагає від виконаввця розуміння поставленої задачі, та виконання завдання згідно поставлених термінів.

В більшій мірі замовник не завжди може знати всіх нюансів та специфіки роботи програмного засобу, а тим паче як працює код, 

клієнта цікавить зручність та задоволення потреб кожного відвідувача сайту чи користувача програмним продуктом.

Програма «Трансперсональний дискурс з клієнтом» спрямована на освоєння IT фахівцями практики ефективного спілкування з командами замовниками, які не мають досвіду і навичок у формуванні ТЗ і спільної роботи з представниками IT галузі.

Кожен ІТ-ішнік повинен розуміти, що без тісної взаємодії та розумінні один одного не можливо побудувати цілісну роботу та швидко і якісно виконати завдання.

Завдяки даному тренінгу, кожен учасник отримав знання та шляхи вирішення проблем з наступних питань:

• проблема різночитання термінів і понять;
• неоднозначність інтерпретації поняття «результат»;
• обмеження не структурованості функцій і відповідальності в комунікаціях;
• емоційні конфлікти в процесі супроводу проектів з клієнтами;
• складності в передачі продукту.

Розбираючи кожне питання разом з тренером, учасники побудували стратегію та план роботи, вибудували основні моменти складнощів та шляхи їх подолання.

Не важливо яку посаду ти обіймаєш, важливо як ти налагоджуєш взаємодію та виконуєш поставлені завдання.

Ми сподіваємось, що отримані знання на тренінгу допоможуть кожному надалі будувати найкращу співпрацю в своїй роботі.

Бажаємо успіхів!

З вдячністю до учасників і замовників, Володимир Малічевський, бізнес тренер компанії ICPM Consulting.


К списку