Что такое процессное управление?
30.08.2016
Ответ на вопрос: "Что такое процессное управление?" - руководители департаментов и филиалов Укртелеком получают на нашем тренинге "Эффективное управление процессами" 29-30 августа.Основным тезисом, этого тренинга для руководителей, является то, что процессное управление - это не столько процедуры и блок схемы, которым нужно следовать.
Это иное отношение к понятию результата, ответственности и производительности.
Научить руководителей и сотрудников описывать процессы совсем не сложно. Сложно сделать так, чтобы эти процессы стали органичной частью поведения персонала, и сотрудники действительно старались выполнить процессы качественно, без отклонений и в срок.
Другая сторона процессного управления - это отношение к разработке процессов.
Описание процесса - это творческая деятельность, в которой важно не только описать определенную последовательность, но и сделать её действительно удобной для восприятия и освоения. Иначе толстые талмуды с мелким текстом не смогут быть освоены сотрудником.
Такие процессы скорее вызовут отвращение и сопротивление, чем они станут основой эффективного поведения.
Описать процесс - значит провести творческую работу по материализации мыслей экспертов или руководителей в простую и удобную форму.
Таким подходом и видением о процессном управлении для руководителей, на своём тренинге делится Владимир Маличевский – сертифицированный консультант по управлению по Амстердамскому стандарту ICMCI.
Успехов всем участникам обучения группы № 3 компании Укртелеком.
Желаем успехов в написании Эссе.
С уважением команда, Consulting Center ICPM
К списку