Консалтингова компания «Консалтинговый центр института профессиональной сертификации менеджеров»
Консалтинговая компания ICPM Consulting «Консалтинговый центр института профессиональной сертификации менеджеров»

Теория игр в практике управления организацией

Теория игр в практике управления организацией.

Понятие теории игр уже довольно давно увлекают нас своей метафизической перспективностью и глубинной непонятностью.

Хочу показать, как, ее можно использовать на практике управления организацией.
 
Наиболее популярная игра (дилемма) - это дилемма заключенных.

В классическом варианте она звучит следующим образом:

Двое преступников — А и Б — попались примерно в одно и то же время на сходных преступлениях.

Есть основания полагать, что они действовали по сговору, и полиция, изолировав их друг от друга, предлагает им одну и ту же сделку: если один свидетельствует против другого, а тот хранит молчание, то первый освобождается за помощь следствию, а второй получает максимальный срок лишения свободы (10 лет).

Если оба молчат, их деяние проходит по более лёгкой статье, и каждый из них приговаривается к полугоду тюрьмы.

Если оба свидетельствуют друг против друга, они получают минимальный срок (по 2 года).

Каждый заключённый выбирает, молчать или свидетельствовать против другого.

Однако ни один из них не знает точно, что сделает другой. Что произойдёт? 
 
См. рисунок.
 
 Теория игр в практике управления организацией.
Классика жанра подтверждается так называем законом равновесия Неша, который говорит, что в подавляющем числе случаев, такие дилеммы решаются двумя сроками по десять лет.

Стратегия защиты и нападения практически всегда в приоритете относительно сотрудничества и взаимной выгоды.

Это говорить неумолимая статистика наблюдений и экспериментов.

В данном случае нам не важны причины, будь-то нейрофизилогические основы, Эдипов комплекс, коллективное бессознательное, влияние архетипов, этические установки и воспитание.

Это не важно. Важно то, что это работает более чем в 90% случаев. 
 
Из этого вытекает, что многие, ультра мегаважных действия которые мы совершаем в практике управления бизнеса неумолимо будут реализовывать дилемму заключенного.
  1.  Разработка стратегии взаимодействия с конкурентами на рынке.
  2. Проведение фасилитации и работа в рабочих группах по вопросам конфликтных взаимодействий в компании.
  3. Работа консультантов, которые одновременно взаимодействуют с владельцем и членами команды.
  4. При проведении HR-ами:
             - различного рода оценок,
             - аттестаций,
             - опросов,
             - интервью.

По этой причине, если вы хотите найти оптимальное решение для обоих сторон, нужно исходить из того, что ваш партнер будет действовать на основе решения «10 лет тюрьмы». 
 
Для таких ситуаций, я стараюсь использовать три модели поведения:

        1.Перекрёстные исследования, по принципу: «Кто и что вам мешает работать больше всего?».

Этот принцип позволяет выявить и структурировать ограничения взаимодействий, решения и противоречий интересов.

Каждый будет говорить про свои боли и чужие «гадости». 

Например, знакомая и любимая многими «декомпозиция процессов» не дает такого материала, даже при том, что я сам ее просто обожаю для решения процессных задач.
 
        2.Алгоритм поведения, который был сформулированный еще в 60х годах ХХ века и о котором говорил в одной из своих лекций профессор Стэнфорда Р. Сапольский.

Выглядит он следующим образом. «В ответ на давление, активное сопротивление» или «демонстрации силы» партнера вы демонстрируете свою жесткую и опасную позицию, после чего предлагаете сотрудничество».

В данном случае игра строится на основе решения «не могу победить – могу проиграть – лучше сотрудничать».

Обратите внимание, что вы должны готовиться к реализации этого алгоритма и предварительно создавать ресурсы влияния.
 
        3.Алгоритм полной прозрачности и открытости, дилемма заключенных реализована через разъединение работы с задержанными.

Что бы избежать последствий равновесия Неша, крайне важно использовать максимальную открытость в разработке решений с обязательным условием публичности «записываемости» высказываний всех участников групповых решений. 

В данном алгоритме ключевую роль будет играть уровень структурированности мышления того, кто проводит обсуждения и его психологических и интеллектуальных навыков через вопросы доводить участников до конкретных и опредмеченных высказываний, которые можно использовать для построения планов. 
 
Компания ICPM Consulting всегда рада новым знакомствам!
 
Автор статьи:
 
Владимир Маличевский сертифицированный консультант по управлению СМС (Certified Management Consultant), член Международной Ассоциации консультантов по управлению (IMC -Global), PhD, MBA, кандидат психологических наук.
 
Ознакомьтесь с бизнес- ТРЕНИНГАМИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ, закажите УНИКАЛЬНУЮ ПРОГРАММУ прямо сейчас!

Наши партнеры
_____________________________________________________________________________
      

TRN.ua – тренинги в Украине

  Договор оферты