Тренінг «Клієнтоорієнтовані продажі» для менеджерів та продавців компанії «Київ хліб».
05.02.20195 лютого в Києві пройшло навчання для менеджерів з напрямку клієнтоорієнтованого сервісу, який є невід’ємною частиною маркетингового плану та розвитку компанії «Київ хліб».
Бізнес-тренер ICPM Consulting - Богдан Меда, дав чіткий орієнтир для роботи менеджерів - це сервіс, як одна із найголовніших складових для компанії в епоху жорсткої конкуренції.
Найуспішніші компанії зробили ставку на клієнтоорієнованість, з метою покращення ефективності та результативності роботи. І одна із них- це компанія Київ Хліб.
Ціль тренінгу для менеджерів з продажу В2В та В2С включала не лише відпрацювання навиків взаємодії з клієнтом, а й формування правильної реакції, коли виникає проблема, тому вирішити її необхідно так, щоб в першу чергу був задоволений клієнт, а не керівництво. Бо ж відомо, ще від Генрі Форда, що зарплату платить не керівник, а зарплату платить клієнт. Приємно що цю цитату керівництво компанії Київ хліб не лише розділяє а й схвалює і демонструє власним прикладом.
Генеральний директор Фірмової мережі «Київ хліб», Федоренко Ярослав Юрійович, особисто проводить зустрічі з усіма продавцями, знає всі деталі кожного магазину, його проблематику, об’єми продажу, взаємодію із клієнтами… Це і є реальний приклад клієнтоорієнтованості, так як уважність керівництва до співробітників – транслюється на клієнта. Одночасно, можна масу коштів вкласти в рекламу і не підтримати її сервісом, індивідуальним підходом до клієнта - тоді кошти будуть відпущені на вітер. Приємно, коли ідеї які озвучувалися в процесі підготовки тренінгу – керівництво приймає в дію!
Тренінг «Клієнтоорієтовані продажі» в В2С та В2В дозволяє співробітникам відпрацювати навики формування потреб клієнта, вдосконалити крос продажі, адже збільшення продажу хоча б на 5 гривень кожному клієнту – це суттєвий результат спільної роботи і задоволеності!
Тож впроваджуйте клієнтоорієнтованість і в своїх компаніях -
замовляйте Тренінги з переговорів та продажу в В2В, В2С в компанії ICPM Consulting.
До нових зустрічей, з повагою Богдан Меда, бізнес тренер ICPM Consulting.
К списку